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MODERNER KUNDENSERVICE UND SELF SERVICE FÜR MEDIEN UND VERLAGE

Webinar vom 15. Juni 2021

factory42 auf der tech@media des dpr

In unserem Talk im Rahmen der tech@media – Technologiekonferenz des digital publishing reports (dpr) – sprach Markus Wittig über komfortable Möglichkeiten, den Leserservice zu vereinfachen und damit den Customer Service zu entlasten. Mit einfachen Self-Service-Portalen kann der Kunde selbst die eigenen Daten ändern, Urlaubsunterbrechungen erfassen, Reklamationen eingeben und vieles mehr. 

REFERENT

Markus Wittig

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Ehemals Account Director bei factory42 und seit September 2021 Lead Solution Engineer bei Salesforce.

Seit 2009 verantwortete Markus Wittig die Konzeption und Umsetzung von appero quote. Die voll in Salesforce integrierte Angebotslösung bietet vielseitige Möglichkeiten zur Abbildung von Vertriebsprozessen. Markus ist Salesforce Fan der ersten Stunde und Evangelist. Er hat den Anspruch, die Innovationen dieser Plattform für Kunden nutzbar zu machen.

Seine persönliche Motivation besteht darin, die Bedürfnisse und Anforderungen der Unternehmen zu verstehen, um dann gemeinsam Lösungsszenarien zu erarbeiten, die allen Beteiligten echte und messbare Mehrwerte liefern. Dabei stellt er sicher, dass ein Lösungsszenario auch technisch realisierbar ist.

DAS UNTERNEHMEN UND VERANSTALTER

dpr - digital publishing report

Der digital publishing report ist ein digitales Fachmagazin mit den Schwerpunkten Medien, Marketing und Kommunikation und wird hauptsächlich von Entscheidern mit Budgetverantwortung und Digital-Expertise in Unternehmen gelesen. Seit 2018 gehören auch digitale Events, die seitdem von über 5000 Teilnehmern verfolgt wurden, zum Portfolio.

 

 

factory42 GmbH

Die factory42 ist seit 2007 als Cloud-CRM-Implementierungspartner für Sales & Marketing sowie Service-Projekte im Mittelstand und innovativen Marken tätig. Das Unternehmen blickt auf über 600 erfolgreiche Projekte, u. a. in den Branchen Medien, Handel und E-Commerce, zurück. Regelmäßig informiert die factory42 über neueste Entwicklungen rund um die Digitalisierung von Vertriebs- / Marketing- und Service-Prozessen auf ihrem Fachblog unter https://blog.factory42.com.

Laden Sie sich die Webinar-Präsentation kostenlos herunter